Responsable Relation Client & Parcours Encaissement

Auchan Retail; Saint-Priest; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat Auchan

Primes de participation et intéresse-

13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Responsable Relation Client F/H (niveau 7) pour piloter le parcours d'encaissement et animer les équipes en magasin et au support. Vous assurez la data client et veillez à l'expérience phygitale, tout en développant les talents et en garantissant la performance opérationnelle.

Diplômé(e) Bac+4/5 en commerce ou management RH, vous possédez une expérience managériale et un sens aigu du service client.

Qualifications

• Diplômé(e) de niveau Bac+4/5 en commerce et/ou management RH.
• Expérience managériale ou en service client souhaitée.
• Compétences phygitales et data client un plus.

Responsabilités

• Mettre en œuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement.
• Conduire le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil.
• Développer les talents et les compétences phygitales pour répondre au besoin client.
• Assurer la performance du parcours d'encaissement et optimiser les ressources.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Management RH

Pilotage KPI

Formation

Bac+4/5 commerce et/ou management RH

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Responsable Relation Client F/H (niveau 7) pour piloter le parcours d'encaissement et animer les équipes en magasin et au support. Vous assurez la data client et veillez à l'expérience phygitale, tout en développant les talents et en garantissant la performance opérationnelle.

Diplômé(e) Bac+4/5 en commerce ou management RH, vous possédez une expérience managériale et un sens aigu du service client.