Manager Réception & Excellence Opérationnelle

Novotel Hotels; Orly; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Novotel Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Manager Réception pour accompagner et développer une équipe engagée. Vous garantirez l’excellence de l’accueil et structurerez l’organisation de la réception au quotidien.

Profils confirmés en réception et management, vous maîtrisez le front office et Opera Cloud. Organisé et fédérateur, vous transmettrez votre savoir-faire et contribuerez à la montée en compétences des collaborateurs et à la qualité de service.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception avec management d’équipe.
• Maîtrise du front office et connaissance d’Opera Cloud indispensable pour piloter l’activité.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception
• Garantir la qualité de l’expérience client et la fluidité des opérations au quotidien
• Piloter l’activité de la réception et optimiser les process
• Être un référent métier pour l’équipe
• Collaborer avec les autres managers de l’établissement

Skills

Gestion d'équipe

Réception hôtelière

Communication client

Organisation

Tools

Opera Cloud

Job description

Novotel Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Manager Réception pour accompagner et développer une équipe engagée. Vous garantirez l’excellence de l’accueil et structurerez l’organisation de la réception au quotidien.

Profils confirmés en réception et management, vous maîtrisez le front office et Opera Cloud. Organisé et fédérateur, vous transmettrez votre savoir-faire et contribuerez à la montée en compétences des collaborateurs et à la qualité de service.