FR - Réceptionniste (H/F/X)

Novotel Hotels; Orly; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Cœur d’Orly recherche un(e) réceptionniste motivé(e) pour accueillir chaleureusement les clients, effectuer les check-in et check-out, et appliquer les standards de qualité de l’hôtel. Vous assurez les procédures informatiques et administratives liées à l’accueil et vérifierez les garanties et les réservations.

La connaissance d’Opéra Cloud est un vrai plus; vous communiquerez les informations importantes à l’équipe et répondrez aux appels téléphoniques.

Qualifications

• Qualité de service essentielle et expérience en réception appréciée.
• Maîtrise de l’anglais et des échanges clients.
• Bonnes capacités organisationnelles et de communication.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle et effectuer les check-in/check-out selon les standards.
• Gérer les réservations et les garanties; assurer le suivi du séjour des clients.
• Répondre aux appels et transmettre les demandes aux services concernés.

Connaissances

Anglais courant

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d’Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu veux être à la pointe d'une organisation qui déchire les codes, alors les Baskets Jaunes sont là pour t'accueillir bras ouverts !

Description du poste

Evidemment, tu sais aussi faire ce qu'il y a dans l'annonce type : Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement, effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel, vérifie les garanties et les réservations des clients, garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues, répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction, applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes, s’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés etc

La connaissance d'Opéra Cloud est un vrai plus !

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.