Assistant Responsable Hébergement — Leader sur le terrain

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paray-Vieille-Poste; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire de base selon profil

Treizième mois sans condition d'ancien

Rémunération variable sur objectifs

Mutuelle & prévoyance

Carte Heartist réductions Accor

Titre de transport 50%/parking

Résumé du poste

L’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Assistant(e) Responsable Hébergement pour devenir le bras droit opérationnel du Responsable Hébergement. Sur le terrain, vous coordonnez les équipes et garantissez une expérience client irréprochable, même lors d’actions d’urgence et de pics d’activité.

Vous gérez les flux, les réclamations et les relations clients avec professionnalisme; vous développez le sens du service, encadrez les collaborateurs et veillez au respect des standards Heartist et

Qualifications

• Expérience en management dans l’hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Être présent sur le terrain et visible auprès des clients et des équipes.
• Coacher et accompagner les équipes au quotidien.
• Gérer les plannings et les priorités en période d’activité forte.
• Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme.
• Veiller au respect des procédures et des standards de l’hôtel.

Connaissances

Leadership

Customer service

Team management

Français courant

Anglais

OPERA CLOUD

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

L’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Assistant(e) Responsable Hébergement pour devenir le bras droit opérationnel du Responsable Hébergement. Sur le terrain, vous coordonnez les équipes et garantissez une expérience client irréprochable, même lors d’actions d’urgence et de pics d’activité.

Vous gérez les flux, les réclamations et les relations clients avec professionnalisme; vous développez le sens du service, encadrez les collaborateurs et veillez au respect des standards Heartist et