Chef de Brigade - Leader Réception Aéroport

IBIS; Paray-Vieille-Poste; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire de base : selon profil

Treizième mois sans condition d'ancien

Rémunération variable sur objectifs

Intéressement collectif jusqu'à 2 300€

Participation

Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300

Mutuelle & prévoyance

Carte Heartist offrant des réductions

Prise en charge du titre de transport

Parking

Résumé du poste

IBIS Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Chef(fe) de Brigade pour superviser l’équipe Réception et être le relais du management. Vous assurez une expérience client fluide et chaleureuse, même en périodes de rush, en restant disponible et exemplaire.

Vous serez présent sur le terrain, organiserez le travail de la brigade et contribuerez à la formation et à l’amélioration continue du service, tout en garantissant les standards et la propreté du lobby.

Qualifications

• Excellente communication et véritable sens du contact.
• Capacité à fédérer et à donner envie de suivre.
• Très bonne organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Superviser et accompagner l’équipe Réception au quotidien.
• Être présent(e) sur le terrain et garantir le bon fonctionnement du service accueil.
• Organiser le travail de la brigade et répartir les priorités.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Former et transmettre les standards de service.
• Être un véritable mentor et référent pour l’équipe.
• Garantir une expérience client fluide et chaleureuse.
• Prendre en charge les situations sensibles et les réclamations.
• Gérer les relogements en cas de surbooking.
• Anticiper et gérer les pics d’activité et les situations de crise.
• Suivre les réservations et les prévisions d’occupation.
• Assurer la bonne communication avec les autres services.
• Veiller à la qualité, à la propreté et à la sécurité du lobby.
• Participer aux missions commerciales et à la valorisation de l’établissement.
• Être force de proposition et contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Excellente communication

Capacité à fédérer

Très bonne organisation

Description du poste

IBIS Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Chef(fe) de Brigade pour superviser l’équipe Réception et être le relais du management. Vous assurez une expérience client fluide et chaleureuse, même en périodes de rush, en restant disponible et exemplaire.

Vous serez présent sur le terrain, organiserez le travail de la brigade et contribuerez à la formation et à l’amélioration continue du service, tout en garantissant les standards et la propreté du lobby.