Chef de Brigade Réception & Service Client

Mercure Hotels; Paray-Vieille-Poste; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Cartes ALL Heartists

Mutuelle et prévoyance

Remboursement transport

Uniforme fourni et entretien

Parking sur place

Job summary

Mercure Paris Orly Tech, hôtel moderne et convivial près de l’aéroport Paris‑Orly, recherche un(e) Chef(fe) de Brigade en CDI à temps plein pour superviser la brigade de réception et assurer l’accueil des clients.

Vous contribuerez au développement des compétences de votre équipe, garantirez la qualité du service et participerez à la fidélisation des clients. Anglais professionnel requis et expérience 1–2 ans souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 ou équivalent.
• Expérience 1–2 ans en réception/hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise des outils Opéra Cloud et Resaweb appréciée.
• Anglais professionnel exigé.

Responsibilities

• Organiser l’accueil et la prise en charge des clients et veiller au bon déroulement du séjour.
• Encadrer le travail des réceptionnistes et développer les compétences de l’équipe.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client; gérer les réclamations lorsque nécessaire.
• Participer à la gestion opérationnelle (encaissements, facturation) et transmissions entre services.

Skills

Anglais professionnel

Savoir‑faire commercial

Sens de l'accueil

Education

Bac à Bac+2

Tools

Opera Cloud

Resaweb

Job description

Mercure Paris Orly Tech, hôtel moderne et convivial près de l’aéroport Paris‑Orly, recherche un(e) Chef(fe) de Brigade en CDI à temps plein pour superviser la brigade de réception et assurer l’accueil des clients.

Vous contribuerez au développement des compétences de votre équipe, garantirez la qualité du service et participerez à la fidélisation des clients. Anglais professionnel requis et expérience 1–2 ans souhaitée.