Expert réception H/F

NOVOTEL; Orly; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

Novotel Paris Cœur d'Orly Airport recherche un Manager Réception expérimenté pour diriger et développer une équipe dédiée à l'accueil des clients. Vous garantirez l'excellence de l'accueil et la performance opérationnelle du service réceptif.

Vous piloterez les process jour par jour, transmettrez votre savoir-faire et évoluerez dans un cadre hôtelier axé sur l'excellence et le travail d'équipe. Poste en CDI, sur site, avec responsabilisation du front office et collaboration avec les autres

Qualifications

• Expérience solide en réception hôtelière et leadership d'équipe.
• Sens du service et orientation client, capacité à faire grandir l'équipe.
• Maîtrise des opérations de front office et du pilotage quotidien.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception.
• Garantir la qualité de l'expérience client et la fluidité des opérations.
• Piloter l'activité de la réception et optimiser les process.
• Être un référent métier pour l'équipe et collaborer avec les autres managers.

Skills

Réception hôtelière

Management d'équipe

Service client

Organisation

Tools

Opera Cloud

Job description

Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d'Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu veux être à la pointe d'une organisation qui déchire les codes, alors les Baskets Jaunes sont là pour t'accueillir bras ouverts !

Description du poste

Vous avez une solide expérience en réception hôtelière, le sens du service et l’envie de faire grandir une équipe ? Rejoignez nous !

Au Novotel Paris Cœur d'Orly Airport, la réception est le cœur de l’expérience client. Nous recherchons aujourd’hui un Manager Réception capable d’accompagner et de développer une équipe engagée.

Votre rôle sera clé pour garantir l’excellence de l'accueil, structurer l'organisation de la réception et accompagner l'équipe dans sa montée en compétences.

• Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception
• Garantir la qualité de l'expérience client et la fluidité des opérations au quotidien
• Piloter l'activité de la réception et optimiser les process
• Être un véritable référent métier pour l'équipe
• Collaborer étroitement avec les autres managers de l’établissement

Vous êtes un professionnel confirmé de la réception, avec une expérience solide en management d’équipe.

Vous maîtrisez les opérations de front office et avez idéalement une très bonne connaissance du logiciel Opera Cloud, indispensable pour piloter efficacement l'activité.

Organisé, communicant et fédérateur, vous aimez transmettre votre savoir-faire et faire progresser les équipes.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.