Expert réception H/F

Novotel Hotels; Orly; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Novotel Paris Cœur d’Orly Airport recherche un Manager Réception pour accompagner et développer une équipe engagée. Vous garantirez l’excellence de l’accueil et structurerez l’organisation de la réception au quotidien.

Profils confirmés en réception et management, vous maîtrisez le front office et Opera Cloud. Organisé et fédérateur, vous transmettrez votre savoir-faire et contribuerez à la montée en compétences des collaborateurs et à la qualité de service.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception avec management d’équipe.
• Maîtrise du front office et connaissance d’Opera Cloud indispensable pour piloter l’activité.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception
• Garantir la qualité de l’expérience client et la fluidité des opérations au quotidien
• Piloter l’activité de la réception et optimiser les process
• Être un référent métier pour l’équipe
• Collaborer avec les autres managers de l’établissement

Skills

Gestion d'équipe

Réception hôtelière

Communication client

Organisation

Tools

Opera Cloud

Job description

Description de l'entreprise

Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d’Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu veux être à la pointe d'une organisation qui déchire les codes, alors les Baskets Jaunes sont là pour t'accueillir bras ouverts !

Description du poste

Vous avez une solide expérience en réception hôtelière, le sens du service et l’envie de faire grandir une équipe ? Rejoignez nous !

Au Novotel Paris Cœur d’Orly Airport, la réception est le cœur de l’expérience client. Nous recherchons aujourd’hui un Manager Réception capable d’accompagner et de développer une équipe engagée.

Votre rôle sera clé pour garantir l’excellence de l’accueil, structurer l’organisation de la réception et accompagner l’équipe dans sa montée en compétences

Vos Missions

• Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception
• Garantir la qualité de l’expérience client et la fluidité des opérations au quotidien
• Piloter l’activité de la réception et optimiser les process
• Être un véritable référent métier pour l’équipe
• Collaborer étroitement avec les autres managers de l’établissement

Qualifications

Vous êtes un professionnel confirmé de la réception, avec une expérience solide en management d’équipe.

Vous maîtrisez les opérations de front office et avez idéalement une très bonne connaissance du logiciel Opera Cloud, indispensable pour piloter efficacement l’activité.

Organisé, communicant et fédérateur, vous aimez transmettre votre savoir-faire et faire progresser les équipes.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.