Manager de Proximité — Leadership & Performance

Groupe iliad; Chambéry; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe 

Prime variable attractive

Tickets restaurant à hauteur de 10€

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recrute un manager de proximité pour piloter et développer une équipe, favoriser un climat positif et accompagner la transformation d'une entreprise innovante.

Vous animez, organisez et suivez l'activité du Proxi, analysez les indicateurs et assurez la qualité de service et la satisfaction des abonnés, tout en promouvant un environnement collaboratif et un reporting régulier à la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'animation et le management d'équipe.
• Capacité à analyser les indicateurs et piloter l'activité.
• Bonnes qualities relationnelles et écoute.
• Connaissances télécoms et technologies un atout.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Assurer le bon fonctionnement de la cellule: organiser l'activité, les plannings et les moyens matériels.
• Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures et accompagner les cas complexes (escales).

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Analyse de données

Communication

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Groupe Iliad recrute un manager de proximité pour piloter et développer une équipe, favoriser un climat positif et accompagner la transformation d'une entreprise innovante.

Vous animez, organisez et suivez l'activité du Proxi, analysez les indicateurs et assurez la qualité de service et la satisfaction des abonnés, tout en promouvant un environnement collaboratif et un reporting régulier à la hiérarchie.