Proxi Team Lead — Tech & Telecoms Transformation

Free; Nancy; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe 

Prime variable attractive

Tickets restaurant à hauteur de 10€

Remboursement des frais de transport (

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse prise en charge à

1% logement

CSE

Résumé du poste

Free, acteur majeur du groupe Iliad, recherche un manager de proximité pour superviser une équipe de Techniciens Conseil sur le secteur Nancy et conduire la performance opérationnelle tout en garantissant la qualité du service. Vous assurez l’animation, le pilotage et le reporting nécessaires pour soutenir les objectifs du Proxi, dans un cadre stimulant et innovant.

Ce poste offre des responsabilités managériales fortes dans un environnement dynamique, avec des opportunités de développer vos

Qualifications

• Expérience en animation et management d'équipe.
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute.
• Organisation, autonomie et adaptabilité.
• Maîtrise des outils informatiques et environnements digitaux.
• Connaissance des télécoms et des nouvelles technologies.

Responsabilités

• Animer, accompagner et développer votre équipe via le recrutement, la montée en compétences et le maintien d'un climat de travail positif.
• Piloter l'activité et la performance du Proxi en suivant les objectifs, analyser les indicateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des abonnés.
• Organiser l'activité, les plannings, les absences et la gestion des moyens matériels. Promouvoir des conditions de travail optimales et un environnement collaboratif.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et à la bonne prise en charge des dossiers spécifiques. Accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes (escalades).
• Participer au déploiement des projets et transformations, en proposant des améliorations continues. Identifier les axes de progrès et remonter les retours terrain.
• Garantir la bonne circulation de l'information au sein du Proxi et assurer un reporting régulier à la hiérarchie.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse de données

Communication

Organisation et autonomie

Adaptabilité

Connaissance télécoms

Outils

Bureautique

Environnements digitaux

Reporting

Description du poste

Free, acteur majeur du groupe Iliad, recherche un manager de proximité pour superviser une équipe de Techniciens Conseil sur le secteur Nancy et conduire la performance opérationnelle tout en garantissant la qualité du service. Vous assurez l’animation, le pilotage et le reporting nécessaires pour soutenir les objectifs du Proxi, dans un cadre stimulant et innovant.

Ce poste offre des responsabilités managériales fortes dans un environnement dynamique, avec des opportunités de développer vos