Manager Proxi — Leadership & Transformation Télécoms (CDI)

Groupe iliad; Saintes; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime variable

Tickets restaurant 10€

Remboursement frais de transport 75%

Forfait mobilité

Prise en charge Freebox 50€/mois

Mutuelle et Prévoyance 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil et superviser l’activité d’un Proxi dans la région. Vous encouragez le développement des compétences, assurez la qualité de service et anticipez les besoins clients tout en accompagnant les projets d’innovation du groupe.

CDI – 35 heures, poste à responsabilités avec forte dimension managériale et environnement dynamique orienté vers l’optimisation des services et de la satisfaction abonnés.

Qualifications

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Organisation et pilotage de l’activité avec analytique.
• Bonnes capacités relationnelles et communication efficaces.

Responsabilités

• Animer et développer l'équipe via le recrutement et la montée en compétences.
• Piloter l’activité du Proxi et suivre les indicateurs de performance.
• Organiser l’activité, planning et moyens matériels pour optimiser l’efficacité.
• Veiller au respect des procédures, sécurité et dossiers sensibles.
• Conduire les projets de transformation et remonter les retours terrain.
• Assurer un reporting régulier à la hiérarchie et partager l’information.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Management

Analyse de données

Communication

Autonomie

Adaptabilité

Télécoms

Description du poste

Groupe Iliad recherche un manager de proximité pour piloter une équipe de Technicien(ne)s Conseil et superviser l’activité d’un Proxi dans la région. Vous encouragez le développement des compétences, assurez la qualité de service et anticipez les besoins clients tout en accompagnant les projets d’innovation du groupe.

CDI – 35 heures, poste à responsabilités avec forte dimension managériale et environnement dynamique orienté vers l’optimisation des services et de la satisfaction abonnés.