Manager de contrat FM - Facility Manager(H / F)

Atalian facilities; Villiers-sur-Marne; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Atalian Facilities, leader en Facility Management, recherche un(e) Manager de Contrat FM pour gérer les relations clients et coordonner les services sur site. Le candidat idéal aura une expérience significative en gestion de contrats et une capacité à fournir un service client de haute qualité, tout en maintenant les marges d'exploitation. Ce poste offre de nombreux avantages intéressants, tels que des tickets restaurant et un plan d'épargne retraite.

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 50%

Congés payés bonifiés

Épargne retraite abondée à 50%

Accès à un CSE avec offres exclusives

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management.
• Capacité à piloter les sites par l'analyse des données.
• Connaissance des normes ISO et OHSAS souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la coordination des collaborateurs et fournisseurs pour l'exécution des services.
• Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés.
• Développer le contrat en proposant de nouveaux services.

Connaissances

Gestion du temps

Sens de l'organisation

Service client

Outils

Microsoft Office

Salesforce

Description du poste

Le Groupe ATALIAN, leader européen du Facility Management, a mis en place une gouvernance centralisée multi-sites et multi-pays articulée autour du pilotage des prestations de Facility Management.

A travers ce dispositif, ATALIAN Facilities place les prestations au-delà de la simple relation client-fournisseur, pour évoluer vers une relation engageante, dans la co-construction et le déploiement de solutions IFM (Integrated Facility Management).

Entité indépendante au sein de notre Groupe pour la réalisation des prestations FM, ATALIAN Facilities aura en charge :

• La relation partenariale avec les clients
• Le pilotage des différents métiers de notre groupe (dès le démarrage du projet, durant la phase d'implémentation et sur toute la durée du contrat)
• Le reporting uniformisé et consolidé
• Le suivi de la performance
• Le suivi et l'animation des plans de progrès
• L'intégration de l'innovation dans les projets

A propos du poste :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Manager de Contrat FM - Facility Manager (H / F) en CDI qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et nos partenaires (fournisseurs).

Votre challenge en tant que représentant du Directeur de contrat FM chez Atalian Facilities sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client.

• Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance technique, propreté, Sécurité, Accueil...) conformément aux exigences contractuelles
• Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client
• Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client
• Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client
• Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
• Participer à la rentabilité du contrat
• Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
• Suivre les plans de progrès et d'améliorations
• Maitriser les risques inhérents aux prestations
• Participer activement à la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance
• S'assurer du respect des politiques et processus du groupe Atalian (processus métiers, achats...)
• Entreprendre toute autre tâche ad hoc raisonnablement prévue par le poste

Profil recherché :

• Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management (idéalement) ou de services
• De bonnes connaissances en multi-technique seraient un plus
• Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
• Capacité à piloter les sites qui sont sous votre responsabilité par l'analyse des données plutôt que par la seule intuition
• Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail
• Capacité à manager des équipes pouvant être nombreuses et pluridisciplinaire
• Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain
• Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
• Attitude volontaire
• Un savoir-faire financier et commercial avéré
• Connaissance des normes Qualité (ISO 9 001), Sécurité (OHSAS 18 001) et Environnement (ISO 14 001)
• La maitrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée
• Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur)
• Congés payés bonifiés : Abondement de 10 % sur vos jours de congés payés
• Épargne retraite : Plan d'épargne retraite obligatoire, abondé à 2,70 %, avec une prise en charge à 50 % par l'employeur
• Accès à un CSE : Profitez d'offres exclusives (réductions, loisirs, culture, vacances...)

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