Majordome de Luxe — Expérience client d'exception

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 39 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Mutuelle

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist Accor

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Majordome/X (H/F/X) expérimenté pour créer des expériences mémorables et personnalisées. Vous établissez une connexion émotionnelle avec chaque client et assurez un service d’excellence et raffinement.

Vos missions incluent le suivi des clients, la coordination avec les services, l’identification d’opportunités de vente et le maintien d’un niveau élevé de service, y compris pour les clients en long séjour.

Qualifications

• Discret, respect de la vie privée des clients.
• Empathie et capacité à se mettre à la place d’un client.
• Leadership et esprit d’équipe, capacité à diriger et motiver.

Responsabilités

• Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance des informations relatives aux clients et aux événements.
• Assure le suivi des chambres et des départs prévus, coordonne les actions entre les Butlers et les départements concernés.
• Garantit une transmission fluide, précise et confidentielle des informations au sein de l’équipe.
• Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise les services proposés par la Maison.
• Rencontre les clients réguliers et met à jour leurs profils.
• Anticipe les besoins des clients en long séjour et maintient un service personnalisé.
• Réalise les inventaires d’équipements et veille à leur disponibilité.

Connaissances

Discret

Empathie

Proactif

Flexible

Leadership

Extravertie

Joueur d'équipe

Communication et analyse

Attitude positive

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Majordome/X (H/F/X) expérimenté pour créer des expériences mémorables et personnalisées. Vous établissez une connexion émotionnelle avec chaque client et assurez un service d’excellence et raffinement.

Vos missions incluent le suivi des clients, la coordination avec les services, l’identification d’opportunités de vente et le maintien d’un niveau élevé de service, y compris pour les clients en long séjour.