Réceptionniste Luxe — Service Client d’Exception

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Pass Navigo 100%

Mutuelle avantageuse 70%

Nuitée Collaborateur

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recrute une personne d’accueil pour assurer la première impression et offrir un service personnalisé à une clientèle internationale.

Vous réaliserez les check-in et check-out selon les standards, gérerez les appels et coordonnerez avec les départements. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, connaissance d’OPERA appréciée; expérience en palace souhaitée.

Qualifications

• Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Connaissances

Accueil client

Langues FR/EN

Sens du service

Outils

OPERA

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recrute une personne d’accueil pour assurer la première impression et offrir un service personnalisé à une clientèle internationale.

Vous réaliserez les check-in et check-out selon les standards, gérerez les appels et coordonnerez avec les départements. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, connaissance d’OPERA appréciée; expérience en palace souhaitée.