Elite Butler – Luxury Hotel Guest Experience Lead

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 39 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Nuitée Collaborateur

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Majordome pour créer des expériences mémorables et personnalisées, en établissant une connexion émotionnelle avec chaque client et en assurant un service d’exception au sein de l’hôtel. Vous assurerez le suivi des chambres, la coordination entre les équipes et l’exécution des demandes avec raffinement.

Le poste requiert discrétion, empathie, proactivité et leadership, avec une aptitude à travailler en équipe et à anticiper les besoins des clients,

Qualifications

• Discrétion et respect de la vie privée des clients
• Empathie et capacité à se mettre à la place du client
• Proactivité pour anticiper les besoins
• Leadership pour motiver et diriger l’équipe
• Personnalité extravertie et esprit d’équipe
• Bonnes compétences en communication et analyse

Responsabilités

• Créer des expériences mémorables et personnalisées pour chaque client
• Prendre connaissance des informations clients et des événements
• Assurer le suivi des chambres en « Do Not Disturb » et des départs
• Coordonner les actions entre les Butlers et les départements
• Transmettre les informations de manière fluide et confidentielle
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et promouvoir les services
• Rencontrer et accueillir les clients réguliers, mettre à jour leurs profils
• Veiller à un service constant et personnalisé pour les longs séjours
• Réaliser les inventaires et maintenir l’apparence et la discipline du service
• Exécuter les tâches connexes et projets spéciaux assignés

Connaissances

Discrétion

Empathie

Proactivité

Leadership

Extraverti

Esprit d’équipe

Communication

Analyse

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Majordome pour créer des expériences mémorables et personnalisées, en établissant une connexion émotionnelle avec chaque client et en assurant un service d’exception au sein de l’hôtel. Vous assurerez le suivi des chambres, la coordination entre les équipes et l’exécution des demandes avec raffinement.

Le poste requiert discrétion, empathie, proactivité et leadership, avec une aptitude à travailler en équipe et à anticiper les besoins des clients,