Hôte d’Accueil Luxe à Paris – Service Client Premium

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents au sein du Le Royal Monceau-Raffles Paris recherche un Hôte (H/F) pour assurer l'accueil personnalisé des clients, la gestion des réservations et le accompagnement à table dans un cadre hôtelier de luxe.

Vous garantirez le respect des standards et des procédures, veillerez à la propreté et à l'image de marque, et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et les autres départements.

Qualifications

• Diplôme secondaire requis, expérience souhaitée en hôtellerie de préférence dans le luxe.
• Mention Accueil / Réception exigée.
• Excellente expression en français à l'oral et à l'écrit.
• Anglais courant indispensable.
• Attitude professionnelle et présentation soignée.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures.
• Sens du service et de la confidentialité des informations clients.

Responsabilités

• Prend en charge les réservations par téléphone et mail selon les procédures.
• Répond au téléphone en respectant les standards.
• Maintient le logiciel des réservations à jour et organisé.
• Assure un accueil personnalisé des clients et les accompagne à leur table.
• Gère le vestiaire et veille à la propreté de sa station.
• Travaille avec les autres services et assure le turnover.
• Assure les règles d'hygiène et de sécurité et signale les incidents.
• Résout les plaintes des invités en rapportant à la hiérarchie.

Formation

Diplôme scolaire du secondaire

Mention complémentaire Accueil / Réception

Excellente expression écrite et orale en français

Anglais courant

Esprit d'équipe

Sens aigu du service et de la qualité dans le luxe

Capacité d'adaptation et flexibilité

Présentation soignée et professionnelle

Attitude positive et volontaire

Confidentialité et sécurité des informations client

Description du poste

Vendôm Talents au sein du Le Royal Monceau-Raffles Paris recherche un Hôte (H/F) pour assurer l'accueil personnalisé des clients, la gestion des réservations et le accompagnement à table dans un cadre hôtelier de luxe.

Vous garantirez le respect des standards et des procédures, veillerez à la propreté et à l'image de marque, et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et les autres départements.