Majordome d’Excellence – Concierge & Expérience Luxe

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tenue vestimentaire fournie

Repas au restaurant du personnel

Ventes privées LVMH après 6 mois

Remboursement transport 95%

Compte Uber entreprise

Parking vélo/trottinettes

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris, hôtel de prestige du groupe LVMH, recherche un Responsable Majordome pour diriger les services et offrir une expérience client d’exception. Vous coordonnez les équipes, personnalisez l’accueil et veillez à la perfection du séjour des hôtes.

Vous maîtrisez l’anglais et le français, avec une expérience de 4 ans dans l’hôtellerie de luxe et l’utilisation d’outils tels qu’Opéra et Concierge Organizer pour optimiser le service et les relations client.

Qualifications

• Expérience 4 ans dans l’accueil hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du service sur-mesure et personnalisation de l’accueil.
• Anglais et Français courant impératifs (écrit et oral).
• Maîtrise des outils Opéra et relation client de prestige.

Responsabilités

• Coordonner les services (Gouvernants, Room Service, Conciergerie) pour répondre aux attentes des hôtes.
• Garantir une transmission fluide des informations et un suivi rigoureux des demandes.
• Personnaliser l’accueil dans les appartements et créer une expérience mémorable et exclusive.
• Prévoir et répondre proactivement aux besoins des clients avec discrétion et professionnalisme.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Sens du service client

Organisation et rigueur

Capacité d’analyse

Outils

Opéra

Pack Office

Concierge Organizer

Know Cross

Description du poste

Cheval Blanc Paris, hôtel de prestige du groupe LVMH, recherche un Responsable Majordome pour diriger les services et offrir une expérience client d’exception. Vous coordonnez les équipes, personnalisez l’accueil et veillez à la perfection du séjour des hôtes.

Vous maîtrisez l’anglais et le français, avec une expérience de 4 ans dans l’hôtellerie de luxe et l’utilisation d’outils tels qu’Opéra et Concierge Organizer pour optimiser le service et les relations client.