[CDI] Butler [F/H]/X

Raffles-Paris; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Majordome en CDI à Paris, en présence, pour offrir des expériences mémorables et personnalisées aux clients. Vous assurez le service attentif, coordonnez avec les départements, anticipez les besoins des clients et proposez des ventes additionnelles pour valoriser les prestations de l’hôtel (restaurants, spa, activités).

Rejoignez une maison iconique où l’élégance, l’excellence et le raffinement guident chaque interaction et chaque détail, du briefing

Qualifications

• Le Majordome crée des expériences mémorables et personnalisées pour chaque client avec excellence et raffinement.

Responsabilités

• Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance des informations clients et événements.
• Assure le suivi des chambres en « Do Not Disturb » et coordonne les actions entre les départements.
• Garantit une transmission fluide et confidentielle des informations au sein de l’équipe.
• Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise les services de la Maison selon les préférences clients.
• Rencontre les clients réguliers et accueille les profils, notamment les séjours longs.
• Effectue les inventaires et veille à la disponibilité des équipements et fournitures.
• Maintient discipline et efficacité, et peut réaliser des tâches et projets spéciaux.
• Ce descriptif peut être étendu par l’employeur selon les besoins.

Description du poste

Synthèse de l'annonce Annonceur : Le Royal Monceau / Raffles Paris

Contrat : CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail : En présentiel, Paris

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

En tant qu'élément essentiel du service légendaire de Raffles, le Majordome a pour mission de créer des expériences mémorables et personnalisées pour chaque client, en établissant avec lui une véritable connexion émotionnelle, empreinte d’excellence et de raffinement.

Plus qu’un expert du service, le Majordome est un créateur d’émotions et de souvenirs. Par son savoir-être, son intuition et son excellence opérationnelle, il contribue à faire de chaque séjour une expérience rare, authentique et inoubliable, à la hauteur de la signature Raffles.

Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance de l’ensemble des informations relatives aux clients, aux événements et aux actualités de la Maison afin d’assurer une parfaite continuité de service.

Assure le suivi attentif des chambres en « Do Not Disturb » ainsi que des départs prévus dans la journée, et veille à la bonne coordination des actions entre les Butlers et les différents départements concernés.

Garantit une transmission fluide, précise et confidentielle des informations entre les membres de l’équipe.

Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise avec élégance les services et expériences proposés par la Maison, notamment les restaurants, le Spa et les autres prestations hôtelières, en fonction des attentes et des préférences du client.

Assure que les clients réguliers sont rencontrés et accueillis et que les profils sont mis à jour.

Accorde une attention toute particulière aux clients en long séjour, en anticipant leurs besoins et en veillant à maintenir un niveau de service constant et personnalisé tout au long de leur séjour.

Effectue régulièrement les inventaires des équipements, fournitures et articles nécessaires au bon fonctionnement du service et veille à leur disponibilité permanente.

Maintient l'apparence, la discipline et l'efficacité en tout temps et comprend que les mesures nécessaires seront prises.

• Exécute les tâches connexes et les projets spéciaux assignés.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.