Réceptionniste Palace – Service d’Exception & Luxe

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Pass Navigo : prise en charge 100%

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist

Accor Événements internes

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour assurer un accueil d’excellence et une prise en charge personnalisée des clients. Vous veillerez à l’accueil professionnel, à la discrétion et au service sur-mesure dans un palace parisien d’exception.

Vous réaliserez les check-in et check-out, gérerez les demandes des clients et communiquerez efficacement avec tous les départements afin d’offrir une expérience mémorable et fluide.

Qualifications

• Présentation soignée et excellente élocution exigées.
• Sens du service client élevé et discrétion.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les demandes avec réactivité.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un accueil professionnel.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards du palace.
• Anticiper les demandes et assurer une expérience personnalisée et fluide.
• Gérer les appels et les demandes d'informations avec courtoisie et réactivité.
• Coordonner avec les autres départements pour un séjour parfaitement orchestré.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle internationale.

Connaissances

Présentation soignée

Excellente élocution

Sens du service client

Esprit d'équipe

Outils

OPERA

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour assurer un accueil d’excellence et une prise en charge personnalisée des clients. Vous veillerez à l’accueil professionnel, à la discrétion et au service sur-mesure dans un palace parisien d’exception.

Vous réaliserez les check-in et check-out, gérerez les demandes des clients et communiquerez efficacement avec tous les départements afin d’offrir une expérience mémorable et fluide.