Maître de l’Expérience Client – Boutique Paris

Hermès International S.A.; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hermès Paris recrute un Chargé d'Expérience Client en CDI pour l'un de ses magasins parisien, à partir de mi-janvier 2027. Vous accueillez les clients, guidez vers le bon département et assurez une expérience client d’exception dans un cadre Hôtelier Haut de Gamme.

Vous maintenez la relation client, proposez boissons, veillez à la propreté, travaillez en omnicanal et partagez les retours pour l'amélioration continue. Anglais courant souhaité, esprit d'équipe et discrétion sont attendus.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme (3–5 ans).
• Excellente élocution et sens du service.
• Bon relationnel et esprit d’équipe, polyvalent et discret.

Responsibilities

• Accueil chaleureux de la clientèle au sein du magasin.
• Accompagnement du client jusqu’au département souhaité en lien avec le conseiller de vente.
• Maintien d’un cadre de service haut de gamme (boisson, propreté des espaces).
• Gestion de l’accompagnement omnicanal (web to shop / shop to shop).
• Entretien de relations VIP et clients réguliers et recueil de feedbacks.

Skills

Accueil magasin

Élocution

Relationnel

Esprit d’équipe

Polyvalence

Discrétion

Anglais courant

Job description

Hermès Paris recrute un Chargé d'Expérience Client en CDI pour l'un de ses magasins parisien, à partir de mi-janvier 2027. Vous accueillez les clients, guidez vers le bon département et assurez une expérience client d’exception dans un cadre Hôtelier Haut de Gamme.

Vous maintenez la relation client, proposez boissons, veillez à la propreté, travaillez en omnicanal et partagez les retours pour l'amélioration continue. Anglais courant souhaité, esprit d'équipe et discrétion sont attendus.