Maître de l’Expérience Client – Luxe et Omnicanal

Hermès; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès recherche un Chargé d'expérience client H/F pour son magasin du Faubourg Saint-Honoré à Paris. Vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les clients, de les accompagner et de leur offrir un service haut de gamme, tout en maintenant un environnement accueillant. Une expérience dans la vente ou l'hôtellerie est essentielle. Vous devez avoir un excellent relationnel, un goût prononcé pour le service et un dynamisme visible au quotidien. Rejoignez une maison réputée pour son artisanat d'exception.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et relationnel.
• Esprit d'équipe et polyvalence.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Accompagner le client selon ses besoins.
• Proposer des boissons dans un cadre haut de gamme.
• Gérer l'accompagnement des clients omnicanaux.
• Entretenir des relations suivies avec des clients VIP.
• Prendre des feedbacks pour l'amélioration continue.

Connaissances

Accueillir la clientèle

Relationnel

Polyvalence

Dynamisme

Élocution

Sens du service

Description du poste

Hermès recherche un Chargé d'expérience client H/F pour son magasin du Faubourg Saint-Honoré à Paris. Vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les clients, de les accompagner et de leur offrir un service haut de gamme, tout en maintenant un environnement accueillant. Une expérience dans la vente ou l'hôtellerie est essentielle. Vous devez avoir un excellent relationnel, un goût prononcé pour le service et un dynamisme visible au quotidien. Rejoignez une maison réputée pour son artisanat d'exception.