Maître de l'Expérience Client - Luxe & Omnicanal

Hermès

Paris

Sur place

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 12 jours

Générateur de candidature

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Résumé du poste

Hermès Distribution France, réseau retail du groupe Hermès, recherche pour son magasin de Sèvres un Chargé d'Expérience Client en CDD du 16 novembre au 17 janvier 2026. Vous incarnez l'excellence d'accueil et guidez la clientèle vers les bons services.

Vous accueillez chaleureusement, accompagnez le client jusqu’au département souhaité, proposez une boisson, assurez la propreté et le bon déroulement des flux, et contribuez à une relation omnicanale avec les clients VIP et fidèles.

Qualifications

Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
Excellente élocution et sens du service.
Bon relationnel et esprit d’équipe.
Discrétion et confidentialité.
Anglais courant.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement la clientèle et orienter vers le département souhaité.
Proposer une boisson et assurer un service haut de gamme.
Veiller à la propreté et au bon déroulement des flux du magasin.
Gérer l’accompagnement omnicanal (web to shop, shop to shop) et les relations VIP.
Participer à l’amélioration continue grâce au feedback client.