Spécialiste Expérience Client Luxe — Omnicanal & VIP

Hermès; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Paris recrute un Chargé d'Expérience Client H/F en CDI dans l'un de ses magasins, à partir de mi-janvier 2027. Vous intégrerez une équipe dédiée à offrir une expérience client unique, associant savoir‑faire artisanal et service haut de gamme.

Vous accueillez chaleureusement, conseillez les clients, travaillez en omnicanal et développez des relations avec une clientèle VIP et régulière. Anglais courant souhaité et sens du service, discrétion et esprit d'équipe seront appréciés.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme d'au moins 3 à 5 ans.
• Excellente élocution et relationnel.
• Sens du service, discrétion et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Accompagner le client jusqu’au département souhaité et faire le lien avec le conseiller de vente.
• Proposer une boisson et veiller à la propreté et à la présentation des espaces.
• Gérer l’accompagnement omnicanal (web to shop/vente à distance/shop to shop).
• Entretenir des relations avec la clientèle et les personnalités VIP et régulières.

Connaissances

Accueil magasin

Relation client

Anglais courant

Description du poste

Hermès Paris recrute un Chargé d'Expérience Client H/F en CDI dans l'un de ses magasins, à partir de mi-janvier 2027. Vous intégrerez une équipe dédiée à offrir une expérience client unique, associant savoir‑faire artisanal et service haut de gamme.

Vous accueillez chaleureusement, conseillez les clients, travaillez en omnicanal et développez des relations avec une clientèle VIP et régulière. Anglais courant souhaité et sens du service, discrétion et esprit d'équipe seront appréciés.