Leader Support IT & Services Utilisateurs Multi-Sites

Talents IT; Cergy; Ibrido; EUR 60.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaire fixe 60–65 k€ + prime annuelle

2 jours de télétravail après période d

Descrizione del lavoro

Talents IT, cabinet de recrutement IT, recherche un Directeur/Responsable Support IT pour piloter l’ensemble des services de support informatique destinés à plus de 15 000 utilisateurs sur des sites multiples en France.

Vous serez en lien direct avec les DSI de grands groupes et vous garantirez la qualité de service, la performance et la maîtrise des coûts. Télétravail partiel possible et déplacements fréquents à prévoir.

Competenze

• Bac+4/5 en Informatique ou diplôme équivalent.
• 8 à 10 ans d'expérience dans le management du Support IT.
• Expérience multi sites dans des contextes industriels.

Mansioni

• Manager les équipes de support et de gestion des flottes informatiques (40 collaborateurs + personnel sur sites).
• Piloter le service desk externalisé et garantir le respect des SLA/KPI.
• Superviser le cycle de vie du parc informatique (14 000 PC, 15 000 smartphones et tablettes).
• Administrer la gestion des équipements d'impression et assurer leur disponibilité.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Définir et suivre les indicateurs de performance et les budgets.
• Conduire des projets d’intégration lors des acquisitions et optimiser les coûts d’exploitation.

Conoscenze

Anglais technique

Pilotage SLA/KPI

Gestion des prestataires

Intune

SCCM

ITIL

Easyvista ITSM

Formazione

Bac+4/5 Informatique

Strumenti

Intune

SCCM

ITIL

Easyvista ITSM

Descrizione del lavoro

Talents IT, cabinet de recrutement IT, recherche un Directeur/Responsable Support IT pour piloter l’ensemble des services de support informatique destinés à plus de 15 000 utilisateurs sur des sites multiples en France.

Vous serez en lien direct avec les DSI de grands groupes et vous garantirez la qualité de service, la performance et la maîtrise des coûts. Télétravail partiel possible et déplacements fréquents à prévoir.