Leader Technique Support IT – Pilotage multi-sites

Qualis Levallois; Buchères; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités intérim

Tickets restaurant

Résumé du poste

Qualis Levallois recherche un Leader Technique Support IT H/F pour piloter l'équipe et assurer un support de proximité auprès des utilisateurs sur des sites industriels. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, avec un contrat intérim de 3 mois et 37 heures par semaine.

Vous êtes issu d'une formation informatique avec 3 à 5 ans d'expérience en support et vous avez une première expérience en tant que référent technique ou leader d'équipe.

Qualifications

• Formation ou diplôme en informatique exigé.
• Expérience 3–5 ans en support de proximité ou technique.
• Référent technique ou leader d'équipe souhaité.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les activités de l'équipe support technique.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 et résoudre les incidents.
• Rédiger et suivre les indicateurs de performance et reporting.
• Intervenir sur les équipements et l'infrastructure du site industriel.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Active Directory

ITSM ServiceNow

LAN/Wi-Fi

Gestion des équipements

Formation

Formation informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Qualis Levallois recherche un Leader Technique Support IT H/F pour piloter l'équipe et assurer un support de proximité auprès des utilisateurs sur des sites industriels. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, avec un contrat intérim de 3 mois et 37 heures par semaine.

Vous êtes issu d'une formation informatique avec 3 à 5 ans d'expérience en support et vous avez une première expérience en tant que référent technique ou leader d'équipe.