Leader Expérience Client – Transformation & Performance

SmartRecruiters, Inc.; Buchelay; Sur place; EUR 100 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois + variable

Congés spéciaux

Remboursement titre de transport et A,

Remise de 15 % sur achats METRO

Résumé du poste

METRO France recherche un Directeur adjoint dédié Expérience Client pour piloter et transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous déployez des plans d’action commerciaux et des initiatives omnicanales tout en veillant à une organisation efficace et à la performance commerciale.

Vous accompagnerez les équipes, fédérerez une culture client forte et assurerez le développement du chiffre d’affaires dans un cadre B2B/B2C avec un manager coaching.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans l'univers B2B ou B2C.
• Capacité à déployer des plans d’action commerciaux innovants.
• Esprit d’analyse et pilotage d’indicateurs de performance.

Responsabilités

• Développer la relation client et des initiatives omnicanales.
• Piloter la performance commerciale et améliorer le parcours client.
• Faire croître le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs économiques.
• Développer les équipes et accompagner les postures commerciales.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Pilotage performance

Commerce B2B/B2C

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un Directeur adjoint dédié Expérience Client pour piloter et transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous déployez des plans d’action commerciaux et des initiatives omnicanales tout en veillant à une organisation efficace et à la performance commerciale.

Vous accompagnerez les équipes, fédérerez une culture client forte et assurerez le développement du chiffre d’affaires dans un cadre B2B/B2C avec un manager coaching.