Leader Expérience Client – Omnicanal & Croissance

METRO France; Annecy; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Remise sur achats

Aide à la mobilité

Congés spéciaux

Résumé du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour piloter la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous contribuerez à la valeur client et à la performance commerciale en lien avec les services Experts, tout en développant les équipes et les outils digitaux.

Ce poste cadre, orienté résultats, se concentre sur le développement de la relation client, le pilotage de la performance et l’élan managérial dans un cadre BtoB/BtoC, avec une forte culture du

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers BtoB ou BtoC.
• Capacités relationnelles et de communication, organisation et gestion des priorités.
• Attitude client et sens du résultat, pilotage d'activité et gestion de projets.

Responsabilités

• Développer la relation client et déployer des actions commerciales centrées sur le parcours client.
• Piloter la performance commerciale et assurer la croissance du chiffre d'affaires et la localisation des objectifs économiques.
• Developper les équipes et accompagner les postures commerciales et les expertises METRO.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d'une culture client forte.

Connaissances

Management

Relation client

Communication

Organisation

Gestion des priorités

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour piloter la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous contribuerez à la valeur client et à la performance commerciale en lien avec les services Experts, tout en développant les équipes et les outils digitaux.

Ce poste cadre, orienté résultats, se concentre sur le développement de la relation client, le pilotage de la performance et l’élan managérial dans un cadre BtoB/BtoC, avec une forte culture du