Leader Expérience Client: Transformation Omnicanale & Équipe

METRO France; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois + variable sur objectifs

Remise METRO Halles 15%

Aide mobilité (titre transport)

Résumé du poste

METRO France recrute un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client des Halles METRO. Vous déployez des plans d’action commerciaux et des initiatives omnicanales, en lien avec les services Experts.

Vous pilotez la performance commerciale, développez les compétences des équipes et fédérez une unité pluridisciplinaire autour d’une culture client forte, dans un environnement stimulant et bienveillant.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale B2B/B2C dans le secteur de la restauration ou de la distribution professionnelle.
• Capacité à piloter la performance commerciale et à développer le chiffre d’affaires.
• Aisance relationnelle et organisationnelle, orientation résultats.

Responsabilités

• Développer la relation client par des plans d’action et des initiatives omnicanales.
• Piloter la performance commerciale et optimiser le parcours client.
• Développer les équipes et leur montée en compétences.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d’une culture client.

Connaissances

Management

Relation client

Pilotage d'activité

Communication

Gestion des priorités

CRM

Pack Office

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

METRO France recrute un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client des Halles METRO. Vous déployez des plans d’action commerciaux et des initiatives omnicanales, en lien avec les services Experts.

Vous pilotez la performance commerciale, développez les compétences des équipes et fédérez une unité pluridisciplinaire autour d’une culture client forte, dans un environnement stimulant et bienveillant.