Leader Expérience Client & Commerce – Coach d'Équipes

Metromakro; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution interne

Rémunération 13 mois

Intéressement et participation

Remise sur les achats METRO

Transport 60% remboursé

Congés spéciaux

Résumé du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer le parcours client et piloter la performance commerciale sur les Halles METRO.

Vous développerez des plans d'action, animerez les équipes pluridisciplinaires et assurerez une culture client forte, tout en garantissant l'atteinte des objectifs économiques et une expérience client d'excellence.

Ce poste cadre s'inscrit dans un contexte B2B/B2C et exige un esprit entrepreneurial et un excellent relationnel.

Qualifications

• Expérience managériale dans un contexte B2B ou B2C.
• Maîtrise des indicateurs de performance et du pilotage d'activité.
• Orientation client et sens du service.
• Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.

Responsabilités

• Développer la relation client et les plans d'action commerciaux.
• Piloter la performance commerciale et le chiffre d'affaires.
• Développer les équipes et promouvoir les compétences.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et coacher les collaborateurs.

Connaissances

Leadership

Expérience client

CRM

Gestion équipes

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer le parcours client et piloter la performance commerciale sur les Halles METRO.

Vous développerez des plans d'action, animerez les équipes pluridisciplinaires et assurerez une culture client forte, tout en garantissant l'atteinte des objectifs économiques et une expérience client d'excellence.

Ce poste cadre s'inscrit dans un contexte B2B/B2C et exige un esprit entrepreneurial et un excellent relationnel.