Manager Expérience Client Omnicanale & Croissance d'Équipe

METRO France; Lomme; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Agent de maîtrise

Formation interne

Rémunération 13 mois

Remise Halles METRO

Congés spéciaux

Aide mobilité

Résumé du poste

METRO France recherche un Manager Expérience Client pour piloter les équipes de vente et de caisse afin d’offrir une expérience omnicanale fluide.

Sous la supervision du Leader Expérience Client, vous garantissez l’atteinte des objectifs commerciaux, analysez les KPI et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs, dans les Halles METRO.

Profil : expérience managériale et commerciale de 2 ans minimum, maîtrise du Pack Office et CRM, sens du résultat et relation client développé.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale d'au moins 2 ans en BtoB ou BtoC.
• Aptitude à mettre l'Homme au cœur des actions et à gérer les priorités.
• Goût pour le domaine de la distribution professionnelle et l'univers alimentaire.

Responsabilités

• Garantir une expérience client omnicanale de qualité.
• Animer les équipes de vente et de caisse sous Leader Expérience Client.
• Analyser les indicateurs et proposer des plans d’action.
• Veiller à l’organisation du périmètre et à la performance commerciale.
• Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs économiques.
• Encourager montée en compétences et intégrer l’écosystème Halles.

Connaissances

Management

Commercial

Relation client

Organisation

CRM

Pack Office

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un Manager Expérience Client pour piloter les équipes de vente et de caisse afin d’offrir une expérience omnicanale fluide.

Sous la supervision du Leader Expérience Client, vous garantissez l’atteinte des objectifs commerciaux, analysez les KPI et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs, dans les Halles METRO.

Profil : expérience managériale et commerciale de 2 ans minimum, maîtrise du Pack Office et CRM, sens du résultat et relation client développé.