Leader Expérience Client — Coach Omnicanal & Croissance

Bizzeo; Annecy; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Plan d’intégration

Intéressement et participation

Remise sur achats Halles METRO (15%)

Remboursement titre de transport 60%

Congés spéciaux et mobilité

Résumé du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous guiderez des initiatives commerciales et veillerez à la satisfaction client, en lien avec les services Experts.

Vous serez responsable du pilotage de la performance commerciale et du développement du chiffre d’affaires, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle et une culture client forte.

Qualifications

• Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat.
• Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets.
• Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour l’univers alimentaire.
• Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital (CRM).

Responsabilités

• Développer la relation client et mettre en place des actions omnicanales axées sur les besoins clients.
• Piloter la performance commerciale et assurer le développement du chiffre d’affaires.
• Développer les équipes et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d’une culture client forte.
• Vivre une expérience d’entreprise engagée, bienveillante et performante.

Connaissances

Management

CommercialExperience

RelationClient

Organisation

GestionDeProjets

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous guiderez des initiatives commerciales et veillerez à la satisfaction client, en lien avec les services Experts.

Vous serez responsable du pilotage de la performance commerciale et du développement du chiffre d’affaires, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle et une culture client forte.