Directeur Adj. Expérience Client - Transformation

Bizzeo; Nanterre; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Remise 15% sur achats METRO

Congés spéciaux

Aide mobilité transport 60%

Dimanches libres

Résumé du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour piloter la transformation de l’expérience client dans les Halles METRO France. Vous déployez des plans d’action commerciaux, valorisez le parcours client et proposez des initiatives omnicanales en lien avec les besoins clients et les services Experts.

Vous pilotez la performance commerciale, assurez le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Mettre l’Homme au cœur des actions par des capacités relationnelles et organisationnelles.
• Compétences en pilotage d'activité, suivi des performances et gestion de projets.
• Appétence pour la distribution professionnelle et l’univers alimentaire.
• Passion pour la gastronomie et le terroir; maîtrise du Pack Office et CRM.

Responsabilités

• Développer la relation client: déployer des plans d’action commerciaux et initiatives omnicanales en lien avec les services Experts.
• Piloter la performance commerciale: analyser les indicateurs et améliorer le parcours client, développer le chiffre d’affaires.
• Développer les équipes: accompagner la montée en compétences et les dispositifs managériaux.
• Manager une équipe pluridisciplinaire: fédérer autour d’une performance collective et coacher les relations individuelles.

Connaissances

Management expérience

Commercial sens

Relation client

Pilotage d'activité

Gestion de projets

Gastronomie terroir

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour piloter la transformation de l’expérience client dans les Halles METRO France. Vous déployez des plans d’action commerciaux, valorisez le parcours client et proposez des initiatives omnicanales en lien avec les besoins clients et les services Experts.

Vous pilotez la performance commerciale, assurez le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.