Leader Expérience Client Omnicanal – Pilotage et Transformation

Bizzeo; Buchelay; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration et formation continue

Rémunération 13 mois et variable

Intéressement et participation

Remise sur achats METRO

Aide mobilité et transport

Résumé du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire, déployerez des plans d’action commerciaux et assurerez la performance du parcours client, en lien avec les services Experts et les télévendeurs.

Vous piloterez le chiffre d’affaires, accompagnerez les équipes dans le développement des solutions METRO et favoriserez une culture client forte, dans un cadre cadre cadre et offrant

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans l'univers BtoB ou BtoC.
• Capacité à mettre l'Homme au cœur des actions et à gérer les priorités et les résultats.
• Compétences en pilotage d'activité et en gestion de projets.
• Passion pour la gastronomie et le domaine alimentaire, avec une curiosité digitale.

Responsabilités

• Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client.
• Analyser les indicateurs de performance et améliorer le parcours client.
• Accompagner et développer les compétences des équipes commerciales et solutions METRO.
• Fédérer les collaborateurs autour d'une culture client et assurer une gestion efficace des relations internes et externes.

Connaissances

Management d'équipe

Commercial B2B/B2C

Relation client

Organisati on & gestion des priorités

Pilotage de la performance

Culture gastronomie

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire, déployerez des plans d’action commerciaux et assurerez la performance du parcours client, en lien avec les services Experts et les télévendeurs.

Vous piloterez le chiffre d’affaires, accompagnerez les équipes dans le développement des solutions METRO et favoriserez une culture client forte, dans un cadre cadre cadre et offrant