Leader d'Équipe Centre d'Appels – CDI & Formation

QualiOne; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution interne

Prime sur objectifs

Ambiance start-up

Équipe jeune et dynamique

Job summary

Alta Etic recrute pour un client grand compte dans le secteur de la distribution à Marseille (16e arrondissement). CDI à temps plein, management d’équipe de chargés de clientèle et supervision de la relation client.

Vous encadrez, animez et formez votre équipe, assurez le suivi des objectifs et analysez les indicateurs de performance, avec des rapports et plans d’action réguliers. Ambiance start-up et perspectives d'évolution.

Qualifications

• Encadrement et animation d'une équipe de chargés de clientèle.
• Montée en compétences et formation des équipes.
• Analyse des indicateurs de performance et suivi des objectifs.

Responsibilities

• Gérer et piloter l'équipe (planning, formation, encadrement).
• Suivre les objectifs et analyser les indicateurs de performance.
• Coacher et accompagner les collaborateurs sur le terrain.

Skills

Gestion d'équipe

Animation et coaching

Analyse des indicateurs

Job description

Alta Etic recrute pour un client grand compte dans le secteur de la distribution à Marseille (16e arrondissement). CDI à temps plein, management d’équipe de chargés de clientèle et supervision de la relation client.

Vous encadrez, animez et formez votre équipe, assurez le suivi des objectifs et analysez les indicateurs de performance, avec des rapports et plans d’action réguliers. Ambiance start-up et perspectives d'évolution.