Conseiller Clientèle Téléphonique — Inbound & Solutions

QualiOne; Marseille; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Formation

Remboursement des transports à 50%

Job summary

Alta Etic, acteur majeur de la relation client, recrute des téléconseillers en CDI/CDD pour un grand compte de la grande distribution à Marseille. Poste en astreinte, horaires multiples selon les besoins, dans le 16e arrondissement.

Vous bénéficierez d’une formation adaptée, d’avantages tels que mutuelle et remboursement transport, et d’une ambiance startup dynamique. Vous participez à la qualité de service et à la satisfaction client tout en développant vos compétences.

Qualifications

• Expérience en centre d'appels souhaitée.
• Maîtrise des outils CRM et des procédures qualité.
• Bon relationnel et écoute active du client.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients.
• Proposer des solutions adaptées et renseigner sur les produits et services.
• Assurer le traitement efficace des demandes et la gestion des flux d'appels.
• Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Écoute client

Gestion appels

Sens du service

Job description

Alta Etic, acteur majeur de la relation client, recrute des téléconseillers en CDI/CDD pour un grand compte de la grande distribution à Marseille. Poste en astreinte, horaires multiples selon les besoins, dans le 16e arrondissement.

Vous bénéficierez d’une formation adaptée, d’avantages tels que mutuelle et remboursement transport, et d’une ambiance startup dynamique. Vous participez à la qualité de service et à la satisfaction client tout en développant vos compétences.