Conseiller Clientèle Multicanal — CDI/CDD à Marseille

SNCA -ALTA ETIC; Marseille; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Formation

Remboursement des transports 50%

Job summary

Alta Etic recrute des téléconseillers en CDI/CDD pour un client du secteur grande distribution à Marseille. Poste situé dans le 16e arrondissement, avec salaire fixe + primes et plusieurs tranches horaires proposées. Avantages : mutuelle, formation et remboursement des transports à 50 %.

Vous prenez en charge les appels entrants, identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées. Vous assurez le suivi des demandes et veillez à une excellente qualité de service et à la

Qualifications

• Écoute active et orientation client.
• Excellente communication orale et capacité à rassurer le client.
• Réactivité et organisation dans la gestion des appels.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants des clients et identifier leurs besoins.
• Proposer des solutions adaptées et répondre aux demandes téléphoniques.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et assurer le suivi.
• Contribuer à une image de qualité et à la satisfaction client.

Skills

Écoute active

Sens du service client

Communication orale

Réactivité

Tools

Outil téléphonique

Job description

Alta Etic recrute des téléconseillers en CDI/CDD pour un client du secteur grande distribution à Marseille. Poste situé dans le 16e arrondissement, avec salaire fixe + primes et plusieurs tranches horaires proposées. Avantages : mutuelle, formation et remboursement des transports à 50 %.

Vous prenez en charge les appels entrants, identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées. Vous assurez le suivi des demandes et veillez à une excellente qualité de service et à la