Leader d'Équipe Centre d'Appels Multicanal – Formation & Avantages

QualiOne; Saint-Cloud; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Formation

Remboursement des transports à 50%

Job summary

SNCA, start up de la relation client multicanal, basée à Saint-Cloud, propose un CDI à temps plein dans une ambiance start-up, avec une équipe jeune et dynamique et un fort accent sur la formation et l'évolution professionnelle.

Votre mission est de contribuer à la performance globale en faisant monter en compétences l'équipe, en animant l'équipe sur le terrain et en assurant le suivi des objectifs via des campagnes commerciales et des briefs/ateliers de coaching.

Responsibilities

• Montée en compétences de votre équipe
• Animation terrain, accompagnement et encadrement de votre équipe
• Suivi et atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales (challenges, motivation, briefing)
• Écoutes terrains et coaching lors d'ateliers
• Mise en place de plans d'actions dans le cadre de la montée en compétences des équipes
• Analyse de la productivité des équipes et envoi des reportings qualitatifs

Job description

SNCA, start up de la relation client multicanal, basée à Saint-Cloud, propose un CDI à temps plein dans une ambiance start-up, avec une équipe jeune et dynamique et un fort accent sur la formation et l'évolution professionnelle.

Votre mission est de contribuer à la performance globale en faisant monter en compétences l'équipe, en animant l'équipe sur le terrain et en assurant le suivi des objectifs via des campagnes commerciales et des briefs/ateliers de coaching.