Manager Équipe Relation Client & Digital

Groupama; Aix-en-Provence; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération variable

13e mois

RTT 20 jours

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Plan épargne entreprise (PEE) et PERCO

Avantages CSE

Réductions sur produits groupe

Ordinateur professionnel

Formation et accompagnement

Évolution professionnelle

Esprit d'équipe et entraide

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un responsable d'équipe à distance pour animer, coacher et développer une équipe de conseillers clientèle. Vous piloterez la performance commerciale et la qualité de service, déclinerez les plans d'actions et analyserez les résultats pour optimiser les parcours clients.

Fort d'une formation supérieure commerciale et d'une expérience en vente et management, vous évoluez dans un univers digital et maîtrisez les usages de la relation client à distance.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation supérieure commerciale et/ou fort(e) d'une expérience significative dans la vente et le management d'équipes.
• Maîtrise des techniques d'animation commerciale et de pilotage de la performance.
• Appétence pour les environnements digitaux et les usages de la relation client à distance.

Responsibilities

• Animer et monter en compétences une équipe de conseillers clientèle à distance.
• Suivre et piloter la performance commerciale et la qualité de service.
• Décliner et mettre en œuvre les plans d'actions commerciaux en cohérence avec les priorités de l'entreprise.
• Analyser les résultats et identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients.
• Promouvoir une expérience client fluide sur l'ensemble des canaux à distance.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Animation commerciale

Pilotage performance

Relation client omnicanale

Education

Formation supérieure commerciale

Job description

Groupama Méditerranée recherche un responsable d'équipe à distance pour animer, coacher et développer une équipe de conseillers clientèle. Vous piloterez la performance commerciale et la qualité de service, déclinerez les plans d'actions et analyserez les résultats pour optimiser les parcours clients.

Fort d'une formation supérieure commerciale et d'une expérience en vente et management, vous évoluez dans un univers digital et maîtrisez les usages de la relation client à distance.