Lead Service Delivery & Client Success (Remote 2 days)

CHEOPS TECHNOLOGY; Aubagne; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie d'action

Équipe orientée innovation

Accord télétravail 2 jours/semaine

Carte restaurant financée à hauteur de 55%

Qualité de vie au travail

Résumé du poste

CHEOPS TECHNOLOGY recherche un Service Delivery Manager à Aubagne. Ce rôle implique de piloter la qualité des services tout en garantissant la satisfaction client et en coordonnant les équipes internes.

Le candidat idéal aura une expérience en gestion de services IT et saura animer des comités tout en respectant les engagements contractuels. Les avantages incluent télétravail, salle de sport et formation continue.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage de services IT ou services managés.
• Bonne compréhension des enjeux de qualité de service et de gouvernance opérationnelle.
• Sens du service, capacité d'organisation, leadership transverse.

Responsabilités

• Piloter la qualité de service et le respect des engagements contractuels.
• Assurer la coordination entre les équipes techniques et les clients.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d'amélioration.

Connaissances

Pilotage de services

Gestion de la relation client

Coordination d'équipes transverses

Connaissance en infogérance

Description du poste

CHEOPS TECHNOLOGY recherche un Service Delivery Manager à Aubagne. Ce rôle implique de piloter la qualité des services tout en garantissant la satisfaction client et en coordonnant les équipes internes.

Le candidat idéal aura une expérience en gestion de services IT et saura animer des comités tout en respectant les engagements contractuels. Les avantages incluent télétravail, salle de sport et formation continue.