Cloud Services Delivery Manager | Client Success & Projects

Hardis Group; Grenoble; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Hardis Group recrute un Service Delivery Manager confirmé pour Grenoble. Vous assurez l’interface opérationnelle entre Hardis et les clients, et vous gérez le portefeuille de contrats en veillant au respect des engagements, de la qualité, des délais et du budget.

Dans ce rôle, vous coordonnez les interventions techniques, pilotez les rapports et suivez les comités, tout en participant à l’avant-vente et à l’amélioration continue de la satisfaction client, avec un souci de sécurité et de

Responsabilités

• Gestion de projets d’infogérance et respect des engagements réciproques client–fournisseur.
• Coordination des interventions techniques et suivi du reporting client.
• Garantir l’image extérieure de l’entreprise et la satisfaction client.
• Suivre la relation client via les comités et priorités; développer l’activité opérationnelle.
• Participer à l’avant-vente et à la rédaction de propositions commerciales.
• Suivre financièrement les projets et garantir le respect du budget.
• Veiller à la sécurité et conformité selon la PSSI et ISO 27001.

Description du poste

Hardis Group recrute un Service Delivery Manager confirmé pour Grenoble. Vous assurez l’interface opérationnelle entre Hardis et les clients, et vous gérez le portefeuille de contrats en veillant au respect des engagements, de la qualité, des délais et du budget.

Dans ce rôle, vous coordonnez les interventions techniques, pilotez les rapports et suivez les comités, tout en participant à l’avant-vente et à l’amélioration continue de la satisfaction client, avec un souci de sécurité et de