Service Delivery Manager – Client Excellence (Remote 2j)

Cheops Technology Lyon

Aubagne

Hybride

EUR 50 000 - 70 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Salle de sport

Cafétéria

Carte restaurant financée à 55%

Possibilité de travailler avec un animal de compagnie

Résumé du poste

Cheops Technology Lyon recherche un Service Delivery Manager pour piloter l'exécution des services et assurer la satisfaction client. Ce poste nécessite une expérience confirmée dans la gestion de services et une bonne connaissance des enjeux de gouvernance opérationnelle.

Le candidat idéal aura un sens du service développé, des compétences en organisation et en communication, et sera capable de travailler en collaboration avec des équipes transverses.

Le poste offre également des avantages tels qu'un télétravail possible et une excellente qualité de vie au travail.

Qualifications

Expérience dans le pilotage de services et la gestion de la relation client.
Compréhension des enjeux de qualité de service et de gouvernance opérationnelle.
Aisance dans l'animation de comités et le suivi de plans d’actions.

Responsabilités

Piloter l’opérationnel des services délivrés aux clients.
Assurer la coordination avec les équipes internes et la satisfaction client.
Produire des reportings et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion de la relation client

Pilotage de services

Gestion de projet

Excellent sens du service

Description du poste

Le candidat idéal aura un sens du service développé, des compétences en organisation et en communication, et sera capable de travailler en collaboration avec des équipes transverses.

Le poste offre également des avantages tels qu'un télétravail possible et une excellente qualité de vie au travail.

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