Lead CRM et Engagement — Abonnés & Valeur

Le Figaro; Paris; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Le Figaro recherche un Responsable CRM/Engagement pour définir et piloter la roadmap CRM des abonnés. Vous concevrez des parcours multicanaux (email, SMS, Display, App et web) et valoriserez les avantages de l'abonnement.

Vous travaillerez avec les équipes rédaction et marketing pour optimiser l'engagement, personnaliser les communications via la CDP et piloter plusieurs projets en parallèle.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en CRM, marketing relationnel ou engagement client.

Responsibilities

• Définir et piloter la roadmap CRM abonné et les campagnes multicanales.
• Concevoir les parcours et campagnes CRM (email, SMS, Display, App, web).
• Valoriser les avantages abonnés et la proposition de valeur tout au long du parcours client.
• Développer les leviers dUpsell, de cross-sell et d'upgrade pour accroître la valeur des abonnements.
• Collaborer avec la rédaction pour valoriser les contenus et développer l'engagement.
• Piloter la personnalisation des communications et les segmentations via la CDP.
• Analyser les performances et recommander des optimisations.
• Coordonner les actions avec Marketing, Produit, Data.

Skills

CRM management

Multicanal campaigns

Data analysis

Project management

Education

Bac+5 Marketing

Tools

CDP platforms

CRM software

Job description

Le Figaro recherche un Responsable CRM/Engagement pour définir et piloter la roadmap CRM des abonnés. Vous concevrez des parcours multicanaux (email, SMS, Display, App et web) et valoriserez les avantages de l'abonnement.

Vous travaillerez avec les équipes rédaction et marketing pour optimiser l'engagement, personnaliser les communications via la CDP et piloter plusieurs projets en parallèle.