Spécialiste Lifecycle Marketing — Acquisition & Rétention

LVMH; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

LVMH recherche un Chargé d’Engagement pour optimiser la conversion des lecteurs engagés et sécuriser le portefeuille d’abonnés. Vous travaillerez sous la Directrice Marketing Clients B2C et en collaboration avec la Business Manager sur des dispositifs inbound et des campagnes de rétention.

Vous gérez la rédaction d’arguments, d’e-mails et de scripts tout en veillant au ton éditorial du titre. Expérience 2 à 4 ans en CRM/abonnement est souhaitée, avec rigueur et proactivité.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing, relation clients ou e-commerce, expérience 2–4 ans en fidélisation ou CRM.
• Bonne maîtrise du ton éditorial et de la rédaction d'e-mails et de supports abonnés.
• Capacité à piloter plusieurs campagnes et à analyser résultats.

Responsibilities

• Conversion des lecteurs engagés en abonnés via inbound et actions ciblées.
• Accompagnement et engagement des abonnés recrutés pour limiter le churn.
• Pilotage des dispositifs de réabonnement et rétention et coordination des prestataires.
• Rédaction d’argumentsaires, scripts téléphonique et supports de campagne en cohérence éditoriale.
• Gestion de partenariats et animation récurrente pour l’engagement des abonnés.
• Reporting des KPI d’engagement et de rétention pour orienter la stratégie commerciale et éditoriale.
• Curiosité éditoriale et culture contenu, travail en collaboration avec interlocuteurs internes et externes, connaissance CRM/e-mailing.
• Maîtrise des leviers d’acquisition online/offline et appétence pour data et amélioration continue.

Skills

CRM & Emailing

Rédaction CRM

Analyse data

Pilotage campagnes

Fidélisation Abonnés

Education

Formation supérieure en marketing / relation clients / e-commerce

Tools

CRM / Emailing tools

Job description

LVMH recherche un Chargé d’Engagement pour optimiser la conversion des lecteurs engagés et sécuriser le portefeuille d’abonnés. Vous travaillerez sous la Directrice Marketing Clients B2C et en collaboration avec la Business Manager sur des dispositifs inbound et des campagnes de rétention.

Vous gérez la rédaction d’arguments, d’e-mails et de scripts tout en veillant au ton éditorial du titre. Expérience 2 à 4 ans en CRM/abonnement est souhaitée, avec rigueur et proactivité.