IT Helpdesk Technician — Interim (1 Month) Niort

Actual group; Niort; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurants

Permis B

Descripción de la vacante

Actual group recherche un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs à Niort pour un intérim immédiat d’au moins 1 mois. Rémunération 24k€ et tickets restaurants, Permis B exigés. Missions centrées sur la réception, le traitement et le suivi des demandes utilisateurs, avec escalade si nécessaire et référence du Service Desk.

Poste en présentiel dans les locaux de Niort. Vous interviendrez sur Windows, Exchange, O365, Citrix, Active Directory et l’outil de ticketing, avec une

Formación

• Expérience en prise en charge des sollicitations utilisateurs et résolution d’incidents N1.

Responsabilidades

• Réceptionner les sollicitations à distance et enregistrer les informations dans l’outil de ticketing.
• Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs et diagnostiquer les incidents.
• Traiter les incidents et demandes de niveau N1 orientées bureautique et applicatif.
• Escalader si nécessaire avec les informations collectées.
• Accompagner les utilisateurs et assurer leur satisfaction.
• Suivre les dossiers et relancer les utilisateurs et les interlocuteurs internes.
• Contribuer à la documentation et au reporting.

Educación

Diplôme supérieur en informatique

Bac+2 minimum

Herramientas

ServiceNow

Active Directory

Citrix

Exchange

Office 365

Descripción del empleo

Actual group recherche un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs à Niort pour un intérim immédiat d’au moins 1 mois. Rémunération 24k€ et tickets restaurants, Permis B exigés. Missions centrées sur la réception, le traitement et le suivi des demandes utilisateurs, avec escalade si nécessaire et référence du Service Desk.

Poste en présentiel dans les locaux de Niort. Vous interviendrez sur Windows, Exchange, O365, Citrix, Active Directory et l’outil de ticketing, avec une