Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

Actual Talent; Braud-et-Saint-Louis; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche pour son client une ESN un Technicien Helpdesk niveau I h/f, intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur site client.

Vous contribuerez à la continuité de service, au support des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant le traitement des incidents et des demandes dans le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur/helpdesk, niveau I.
• Connaissance des règles de sécurité et de gestion du parc informatique.

Responsibilities

• Respect strict des règles de sécurité et des procédures.
• Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).
• Traçabilité des actions et reporting.
• Contribution à la qualité de service et à l’amélioration continue.
• Gestion du parc (PC, écrans, imprimantes, téléphonie, équipements).
• Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, retours).
• Préparation et deployment des postes et du matériel.

Skills

Helpdesk niveau I

ITSM

Gestion du parc

Support utilisateur

Gestion d'inventaires

Logistique

Tools

Outils ITSM

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d’intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.

• Date de démarrage: Dés que possible
• Durée: 15 jours
• Rémunération: 23/25k€
• Localisation: BRAUD ET ST LOUIS

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Respect strict des règles de sécurité
• Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).
• Traçabilité complète et systématique des actions
• Contribution active à la qualité de service et à l’amélioration continue
• Remontée d’alertes, de risques et de points de saturation
• Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs
• Back-office, parc, stock et inventaires
• Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)
• Blanchiment / reconditionnement des postes
• Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)
• Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)
• Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)
• Mise à jour des référentiels et outils
• Préparation logistique des déploiements et campagnes
• Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets
• Traitement des incidents et demandes utilisateurs
• Traitement des demandes RM
• Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)
• Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales