Technicien Support N2 H/F

Actual group; Poitiers; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Actual group recherche pour son client une ESN un Technicien Support N2 (F/H) en intérim à Poitiers, démarrage immédiat, 1 mois renouvelable. Rémunération proposée: 25K€ sur l’année, travail sur site client.

Vous assurez le master des postes, le déploiement et le support utilisateurs, avec gestion des incidents via un outil de ticketing et administration Active Directory. Compétences Windows et Microsoft 365 requises.

Qualifikationen

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.
• Préférence pour interventions de proximité sur postes de travail et imprimantes.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents N1/N2, en proximité ou à distance.
• Connaissances en réseaux et infrastructure locale.
• Gestion des comptes Active Directory et utilisation d’un outil de ticketing.

Aufgaben

• Masterisation des postes.
• Déploiement des postes de travail et smartphones.
• Suivi du traitement des incidents et des demandes via l’ITSM.
• Support utilisateurs.
• Gestion des incidents et demandes via le ticketing.
• Maintenance et configuration de Windows 10/11.
• Administration de comptes via Active Directory.
• Support sur Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• Assistance sur les outils bureautiques (Word, Excel).

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Réseaux et infrastructure locale

Active Directory

Diagnostic incidents N1/N2

Tools

GLPI

ServiceNow

Jobbeschreibung

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers, sur un site client. Date de démarrage : Dès que possible Contrat : Intérim 1 mois renouvelable Rémunération : 25K€

Vous serez en charge des missions suivantes :

• - Masterisation des postes.
• - Déploiement des postes de travail et smartphone.
• - Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
• - Support utilisateurs.
• - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
• - Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
• - Administration de comptes via Active Directory.
• - Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• - Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si :

• - Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365
• - Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
• - Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
• - Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
• - Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
• - Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
• - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe