Intermarche - Responsable Caisse H / F

Groupement Mousquetaires; Sotteville-lès-Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution en Normandie recherche un leader pour manager son équipe au sein de la caisse et de l'accueil. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la gestion des flux financiers, et de l'optimisation des performances. Une expérience dans le management est requise. Vivez votre passion dans une équipe humaine et conviviale, prête à reconnaître votre talent !

Prestations

Parcours de développement des compétences

Qualifications

• Expérience de management d'équipe en contact avec le client requise.
• Capacité à manager des équipes et à créer des liens de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Manager l'équipe autour des ambitions de qualité et satisfactions clients.
• Piloter l'organisation et la planification de la ligne de caisse.
• Gérer la qualité de la relation client et les flux financiers.
• Optimiser le passage en caisse et le suivi des réclamations.
• Piloter les objectifs de performance de votre service.

Connaissances

Qualités relationnelles

Gestion d'équipe

Orientation client

Communication

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
• L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale !