Ingénieur Télécom – Centre d'Appels (Diabolocom)

Fayat; Strasbourg; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Accord télétravail

Plateforme e-learning

Avantages groupe

Résumé du poste

NXO recherche un expert technique pour intervenir chez un client dédié, basé à Strasbourg. Vous devrez administrer Diabolocom Engage, maintenir l'infrastructure en cloud privé et traiter les incidents de niveau 3.

Diplômé(e) d'un Bac+5 en télécommunications ou informatique, vous apportez une expérience sur une solution de centre d'appels et un excellent relationnel, en mode projet et en équipe. Accès télétravail et RTT assurent un équilibre travail/vie privée.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5 en télécommunications, informatique ou équivalent.
• Expérience réussie sur une solution de centre d'appels / centre de contacts, idéalement Diabolocom Engage.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à travailler en mode projet et en équipe.

Responsabilités

• Développer des scénarios et administrer Diabolocom Engage.
• Assurer l'infrastructure technique en cloud privé et la maintenance.
• Gérer les incidents de niveau 3 et actions correctives.
• Participer à la gestion et coordination des projets de centre de contacts.
• Rédiger les documentations techniques et procédures de maintenance.
• Effectuer une veille technologique sur les évolutions et innovations du marché.

Connaissances

Autonomie et rigueur

Excellente relationnel

Travail en équipe et mode projet

Sens du service et réactivité

Formation

Bac+5 en télécommunications ou informatique

Outils

Diabolocom Engage

Description du poste

NXO recherche un expert technique pour intervenir chez un client dédié, basé à Strasbourg. Vous devrez administrer Diabolocom Engage, maintenir l'infrastructure en cloud privé et traiter les incidents de niveau 3.

Diplômé(e) d'un Bac+5 en télécommunications ou informatique, vous apportez une expérience sur une solution de centre d'appels et un excellent relationnel, en mode projet et en équipe. Accès télétravail et RTT assurent un équilibre travail/vie privée.