Ingénieur en téléphonie/Ingénieure en téléphonie

Devoteam; Paris; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Devoteam recherche un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer son expertise auprès de ses clients. Vous serez responsable du maintien opérationnel et de l’évolution de l'architecture téléphonique au sein d'un environnement critique.

Les candidatures avec diplôme Bac+5 et une expertise Niveau 3 sur Oracle SBC/ECB sont attendues. Un anglais courant est indispensable dans ce contexte international.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 en Télécommunications ou Informatique.
• Expertise confirmée Niveau 3 sur architecture et administration Oracle SBC/ECB.
• Expérience avec l'interconnexion de plateformes de téléphonie d'entreprise nécessaire.

Responsibilities

• Assurer la haute disponibilité et la performance des infrastructures de téléphonie.
• Fournir support technique international pour les infrastructures de téléphonie.
• Mener analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures de communication.
• Intervenir en tant qu'expert sur des projets de téléphonie d'envergure.
• Gérer anomalies et incidents complexes sur les flux de voix.
• Produire les indicateurs d'activité pour le reporting des systèmes.

Skills

Expertise Niveau 3 sur Oracle SBC/ECB

Anglais courant

Autonomie

Rigueur méthodologique

Capacité à travailler dans un environnement complexe

Education

Diplôme Bac+5 en Télécommunications ou Informatique

Tools

Oracle SBC

Microsoft Teams

Logiciels de Téléphonie Trading

Centres d'appels (ex: Genesys)

Job description

Devoteam recherche un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes du secteur bancaire.

Dans un environnement critique et à forte visibilité internationale, vos principales contributions s'articuleront autour du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l'évolution de l'architecture du fédérateur de téléphonie d'entreprise. Vos missions incluent notamment :

• Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la haute disponibilité, la performance et la stabilité des infrastructures de cœur de routage de téléphonie (Oracle Session Border Controller - SBC / Enterprise Communications Broker - ECB).
• Support Technique International : Fournir une assistance de niveau supérieur (expertise) pour le support des infrastructures locales de téléphonie implémentées dans les différentes régions mondiales (EMEA, Asiapac, AMER, Inde).
• Ingénierie & Évolution : Mener les analyses d'évolution, de rationalisation et de dimensionnement des infrastructures de communication. Assurer le cadrage des nouvelles requêtes d'architecture de téléphonie et piloter leur mise en œuvre.
• Suivi de Projets Techniques : Intervenir en tant qu'expert d'œuvre sur les projets de téléphonie d'envergure (intégration de nouvelles filiales au fédérateur, interconnexions d'outils, gestion des migrations de flux vocaux).
• Assistance Fonctionnelle & Documentaire : Prendre en charge la gestion des anomalies et des incidents complexes sur les flux de voix. Assurer la création, la mise à jour et le suivi des procédures de production et des documents d'exploitation.
• Reporting : Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting lié à l'état de santé des systèmes de téléphonie.

Environnement Technique :

• Cœur de routage : Oracle SBC / ECB
• Microsoft Teams (Teams-tel), plateformes de Téléphonie Trading (ex: Unigy), Centres d'appels (ex: Genesys), et Téléphonie Retail
• Anglais courant obligatoire (contexte et équipes à dimension internationale).

Profil Recherché :

• Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5) en Télécommunications ou Informatique.
• Vous justifiez d'une expertise confirmée de Niveau 3 sur l'architecture et l'administration des équipements Oracle SBC/ECB, ainsi que sur l'interconnexion de plateformes de téléphonie d'entreprise (Teams, centres d'appels, environnements de trading).
• Autonomie, rigueur méthodologique, capacité à travailler dans un environnement complexe et multiculturel.