Ingénieur(e) support

Urban Linker

Bordeaux

Sur place

EUR 32 000 - 45 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Urban Linker recrute un ingénieur support à Bordeaux pour assurer l'assistance technique et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Vous diagnostiquerez les incidents, proposerez des solutions et assurerez les tests de requêtes SQL.

Vous participerez également à la rédaction et à la maintenance de la documentation interne et client.

Responsabilités

Assistance utilisateur : fournir un support technique, accompagnement dans la résolution de problème
Diagnostic et résolution d'incidents : Analyse et mise en place de solutions
Gestion des demandes d'assistance : Suivi et gestion des tickets (ouverture jusqu'à fermeture), respect des délais SLA
Création et rédactions de tests de requête SQL
Documentation interne et pour les clients

Description du poste

En tant qu'ingénieur(e) support, tu auras pour missions :

Assistance utilisateur : fournir un support technique, accompagnement dans la résolution de problème
Diagnostique et résolution d'incidents : Analyse et mise en place de solutions
Gestion des demandes d'assistance : Suivi et gestion des tickets (ouverture jusqu'à fermeture), respect des délais SLA
Création et rédactions de tests de requête SQL
Documentation interne et pour les clients

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